Domande Frequenti

In questa pagina troverai la risposta alle domande che ci vengono fatte più spesso.

 

Per quali fasce di età vanno bene i vostri prodotti?

  • Moduli Pliker: dai 9 mesi fino ai 4-5 anni
  • Balance Board: dai 9 mesi fino ai 4-5 anni
  • Learning Tower: da quando il bambino si regge in piedi, fino ai 5-6 anni
  • Tavolino e Seggioline: dai 12 mesi fino ai 5-6 anni
  • Tracing Board: dai 2 anni fino ai 7 anni
  • Tovaglietta Montessoriana: dai 30 mesi circa
  • Puzzle Educativi: dai 3 anni circa

Con quali materiali create i vostri prodotti?

  • Realizziamo i nostri prodotti con il multistrato di betulla, che li rende robusti e resistenti nel tempo (certificato PEFC, sostenibilità delle foreste).
  • Per la colorazione usiamo delle vernici atossiche, adatte ai giochi per bambini (certificate en71).

Posso avere un prodotto in una colorazione differente da quelle proposte?

  • Purtroppo non è possibile, utilizziamo solo le colorazione proposte perché per garantire la maggior sicurezza possibile al tuo bambino abbiamo scelto solo vernici certificate. Non possiamo quindi utilizzarne di differenti.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

  • Carta di credito
  • PayPal
  • Bonifico bancario - IT16J0816305598000000500294

I miei dati sono al sicuro su questo sito?

  • I dati che inserisci sul nostro sito saranno crittati e al sicuro; il nostro sito è certificato SSL. Puoi riconoscere inoltre che il sito  è certificato come sicuro da Google dal lucchetto di fianco all'indirizzo web, nella barra di ricerca.

Quanto costa la spedizione?

  • La spedizione è gratuita per gli ordini superiori ai 65€ mentre ha un costo di 4,90€ per gli ordini inferiori ai 65€ ed avviene in 10/12 giorni lavorativi con consegna in 24/48 ore.
    L'ordine si intende confermato a pagamento ricevuto.

Quanto tempo occorre per la consegna del mio ordine?

  • La spedizione in Italia avviene entro 10/12 giorni lavorativi con consegna in 24/48 ore.
  • La spedizione in Germania, Francia, Spagna, Austria, Olanda e Belgio avviene in 17-20 giorni lavorativi.

    L'ordine si intende confermato a pagamento ricevuto.

Con quale corriere verrà spedito il mio ordine?

  • Le spedizioni in Italia avvengono con Bartolini (BRT) / SDA
  • Le spedizioni in Germania, Francia, Spagna, Austria, Olanda e Belgio avvengono con DPD.

Come posso tracciare il mio ordine?

  • Al momento della spedizione, passati i 10/12 giorni lavorativi, riceverai una mail o sms con il tracking da Bartolini (BRT) / SDA.

Cosa devo fare se ci sono problemi nella consegna del mio ordine?

  • Niente paura, contattaci per ricevere il nostro supporto. Noi forniamo il codice di tracciabilità delle spedizioni e, se il corriere non vi è di supporto, siamo sempre in grado di contattarlo e trovare una soluzione.

Avete la possibilità di acquistare buoni regalo?

  • Certamente, è possibile acquistare le Gift Card presenti sul sito oppure richiedere buoni regalo personalizzati. 
    In entrambi i casi invieremo il tuo buono/gift card e potrai stamparlo direttamente a casa tua.

Come posso contattarvi?

  • Puoi chiamarci allo 0463/810328  (giorni feriali 08.00 - 12.00).
  • Puoi contattarci sui nostri profili social: Facebook o Instagram.
  • Puoi mandarci una mail a info@illaboratoriodimichael.com